Отзывы об автосалонах Тулы

Выбирал машину в Туле, нет индивидуального подхода к клиенту. Машины дороже, чем в Москве. Очень скупы на скидки по доп. опциям и подарки. Ну продажа авто - это одно, а вот сервис - это другое. Сервис просто кошмар, менеджеры в сервисной службе неисполнительные, забывчивые, отношение к клиентам разгильдяйское. В самом сервисе дурдом, постоянно что-то кому-то исправляют, запасных частей (ну кроме фильтров) никогда нет, нет ничего в наличии. Сроки доставки всегда срываются, запчасть если придет, т...читать далее

Не дай бог попасть в автосервис Бекас! врагу не пожелаешь! Мой Фокус стоит у них 2 недели. Требуется замена простого патрубка (нет в наличии). Подменных авто нет. Я просто в шоке, как так может быть! А если что-нибудь случится посерьезней, жди тачку года через 2 пока гарантия не выйдет?...читать далее

При покупке автомобиля было приобретено КАСКО. Поскольку автомобиль новый и на гарантии, то СТОА автоматически стал Автокласс-Лаура. Однажды снежным февральским днем наступил страховой случай. Страховая перечислила стоимость ремонта в срок. На дворе почти лето, а машина до сих пор стоит на стоянке в зимней резине и, по всей видимости, сотрудники салона, разводящие руками и хлопающие глазами, сами не знают, когда же им привезут такие диковинные детали, которые уже 3 месяца в пути (то ли морем, то...читать далее

Покупал Мондео. И машиной и отношением доволен. Во всяком случае, мне придраться не к чему. Отдел продаж - более чем адекватен. Через них же общался с сервисом - то же все ОК!

Автомобили хорошие, а вот после продажное отношение никакое. На ТО был, перед ТО обращался, после ТО тоже - ноль работы. Легкую неисправность даже не в силах исправить... Поехал к другу, все сделали.

Отношение к клиентам как на базаре. Уровень подготовки персонала ОЧЕНЬ низкий. На любые вопросы ответ один: читайте сервисную книжку. Не соглашайтесь на установку допников, с их неисправностью в дальнейшем вообще будете разбираться сами.

Сервисная служба в нынешнем виде - полный отстой: разговаривают вежливо, но профессионализм вызывает большие сомнения (особенно мастер-приемщик блондинка). За лето-осень-2012 приходилось обращаться не один раз, деньги и время потрачены, а мои проблемы решили в результате в других автосервисах. Больше туда не поеду. Прежняя команда, по крайней мере, мастера-приемщики, была более подготовлена. И еще один существенный минус: пока машина в боксе, ты понятия не имеешь, что там с ней делают - не показ...читать далее

Купил в этом салоне уже третью Шкоду. Первую покупал ещё в маленьком салоне (за Шкодой). Всё нравиться. Приветливые, отзывчивые люди. Профессионализм и опыт растут с каждым годом. Я могу об этом судить. А тем, кто посещает салон впервые, скажу - не верьте злопыхателям. И отдел продаж работает хорошо, с душой и сервисные ребята на высоте. Покупайте и обслуживайтесь. Пока. Сергей....читать далее

1. Протечку тосола устраняли 5 часов (требовалась лишь замена патрубка). 2. Меняли масло - перелили выше отметки MAX на пару сантиметров. 3. На диагностику двигателя сложно записаться - диагност постоянно отсутствует (то в командировке, то на обучении). 4. На диагностике двигателя с двух подходов не смогли найти неисправный модуль зажигания (другой сервис управился за час). 5. Забывают под капотом свои инструменты и теряют крепеж - проверяли форсунки и не закрепили топливную рампу....читать далее

У меня Ауди а6 99 г. 2.5 TDI. Обратился в сервис Кайзеравто, так как моя машина входит в концерн фольксвсгена. Плюс у них она по трейд-ин продавалась. Причина обращения - тяжелый пуск на холодную (в момент обращения не заводилась совершенно) и непонятно откуда текло масло. Два дня ее смотрели. Итак, по поводу пуска – «не знаем почему, ошибок по двигателю нет, наверное, солярка замерзла, у нас заводится». По поводу течи – «непонятно откуда течет, давай АКПП и ГРМ снимем и посмотрим, из какого сал...читать далее

Два года обслуживаюсь в Бекасе. Такое впечатление, что собрали со всей Тулы всех неучей и устроили их в Бекас. Специалистов грамотных нет, при серьёзной поломке ремонт ведут методом тыка. При ремонте или ТО находитесь рядом с автомобилем (в Бекасе химичят), у друга на первом ТО вместе с заменой масла заменили щуп новый на старый... Будьте бдительны... Ну а чтобы не было проблем - не покупайте Форд, да и машина гамно....читать далее

Во-первых в Туле они одни. Это, видимо, дает им правило диктовать свои условия, начиная от покупки и заканчивая сервисом. Из-за такого отношения пришлось покупать авто в Москве, так как менеджер менял условия покупки по несколько раз на неделе. Как показало время, совершенно не прогадал. В Москве продали лучше и быстрее. И на ТО пусть дороже, но обслуживание качественнее. Так же по гарантийным обращениям в Москве не отказывают, в отличие от того же Кайзеравто, где придумают 1000 причин, чтобы от...читать далее

Очень жаль, что КайзерАвто - монополисты в г.Туле. Нет никакого желания общаться с менеджерами сервисного отдела, хамское отношение, вранье! Меняли лобовое стекло ровно 2 месяца, хотя страховая ВСК сработала очень быстро. За второе ТО Тигуан 1,4 (122л.с) зарядили 22 000, вы считаете, что это нормально? Хотя в Москве стоимость ТО 30 000 км. от 12 500 до 13 500. Это что, цены оригинальных мастеров с оригинальными запчастями? Вынуждена отказаться от прохождения технического обслуживания в Кайзер...читать далее

Просто ужасный дилер, отвратительное отношение. Стучала рейка, один слесарь сказал что да, стучит рулевая рейка. Записали через 3 дня к другому слесарю, сказали стуков нет. Идиотизм полный! Пришлось написать претензию на листе а4, жду ответа! Еще отвратительный кузовной цех, работают дальтоники! Ужас просто, не советую ни-ко-му!...читать далее

Ужасный сервис! Сломали мне машину, теперь обвинили во всем меня, хоть только ТО проходил. Теперь надо платить бешеные деньги, чтобы ее починить! Никогда не ездите к ним! Обманщики!